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店员管理,你能否改变员工的命运?

来源:www.vidarsoft.com 编辑:e商连锁软件 发布时间: 2016-8-17

  在门店经营的过程中,相信很多具有丰富经验的经营者都已经意识到员工管理的重要性,他们也越来越重视对员工的管理。他们开始仔细认真的招聘想要的员工,开始善待自己的员工,给员工一些尽量好的福利,开始注重员工的培训与辅导、开始组织员工的团队活动……这些都是很不错的表现。应该说,相对于那些只想开个小店,随便找个员工跑跑腿,减轻自己负担的经营者来说,他们有了更高的一个层次了。所以相信他们这样持续有效的做下去,一定会有一个好的结果,因为员工就是门店最重要的资产,用好员工,才能让这资产真正发挥他的价值,员工能力强、归宿感强,才会为门店做出大贡献,门店的业绩也就更好,经营者的事业也才能更容易扩大;员工能力差,归宿感弱,门店别说发展,盈利都会成大问题。

  可对于一般的门店经营者来说,他们会觉得这样做多少有些心不甘情不愿,他们通常会在想,我这样做,值得吗?平时我待员工好,为员工做了很多,可员工是否能真正的理解我,体会我的良苦用心,能否真正的感恩,帮我把生意撑起来。其实关于这样的疑惑,答案是肯定的,只要用好员工,付出就一定会有好的回报。问题在于,要达到员工帮助你支撑起事业的目标,在员工管理的过程中,不能是只靠方法,靠术,更要注重“道”的运用,这里的道,即员工管理之“道”。今天借此我们来说一说员工管理之“道”的第一点:你能否改变员工的命运。

  改变员工的命运?关于这个命题,我想很多门店经营者听到的时候,都会感觉很诧异,一般的经营者都会认为,员工来是为我打工,为我做事,我给他工资,这样已经很公平了,而至于他的命运,则关我什么事呢?他的命运应该由他自己来把握和创造,我不过是个店的老板,哪有这样的能耐,也哪有这样的责任。这种想法很普遍,可以说代表大多数门店经营者的想法。我们不能说他不对,只是顺着这个想法,我们会发现一个现象,员工上班拿多少工资,就只会做和工资基本相等的事,他们只会把这份工仅仅当成是一份普通的工作来做,不会用心,不会把他当成事业来做,更不会她自己的潜能和全力以赴了。而在你这里工作得到的,在别人那里照样能得到,结果有一天,另一个老板稍微高几百块工资,就可以把你的员工轻易挖走。 总的来说,你得到的也就是一个普通的员工,而这一切,都是由于做门店老板的上述观念导致的,记得玫琳凯说过一句话: 你怎样对待你的员工,你的员工就怎样对待你,这在门店经营当中,照样有效。

  还可能有些门店经营者会认为,这个的确很重要,可是想要做到应该是很难的事。其实难度当然是有,不然怎么会有更好的回报呢?不过到底难不难,不是我们所想象出来的,而是靠实践做出来的,做对路了,或许也不难。在我多年培训生涯中,接触了很多的门店经营者,也接触了很多的员工,发现能做到这样的老板还真的不少。记得以前在重庆有个女孩子,先是通过自己的努力,花了两年时间从店员做到店长,然后再花了一年半时间,从和加盟商合作开店到自己做到整个店的老板。而后来在帮助那个加盟商培养了很多优秀店长后,她回到了自己的老家重庆,开始了做一个品牌的省代。接下来在短短不到一年多的时间里,开了六家店自营店,多家加盟店,而她下面也培养了一批又一批店长、店老板。她下面的这些人,全部都是自己亲自招聘的,当初都是没有做过这个行业的新手,可如今在她的培养下,有好几个已经做店长,其中还有些也是半个店老板,年收入都也都不错。后来在跟这些店长们交流的时候,她们都会不约而同的说道她们的老师,也就是上面说到重庆女孩,说她们今天之所以能做店长,之所以能成为半个老板,那都是因为她让她们有这个机会,帮助她们改变,带着她们成长,才让她们的命运得以改变,所以她们很感恩,很感激,都想着把这份事业做好,发展壮大,所以她们也很努力,很投入,当然了,这样努力的同时,业绩自然是相当的好。

  这个重庆小女孩的成功,我想大家都比较认可,可她究竟是怎么做到的呢?在这里我们跟大家讲一个她在员工管理过程中的小细节,相信大家会有所启发。对于一般的门店小女孩来说,理财是个很大的问题,本来工资就不是很高,花钱又没计划,看到什么都想买,所以每月都是月光族,年底回家过年的时候大多没存什么钱,于是家里人都会唠叨,说自己孩子一年到头在外面打工,结果什么钱都没存,这也成为很多打工妹子和她们家长的心病。针对这个问题,这位老板想了个办法,让这些员工把工资卡都交给她来管,密码员工自己保留,当员工需要花钱的时候,需要通过她这关。由于把关比较严格,这样一来,来她这里打工的女孩,每个回家的时候都是小有积蓄。她们自己开心,父母也发现孩子的变化也很开心,后来很多员工父母亲在了解情况之后,都非常感谢这位老板,许多时候有些员工不想做了,都会出现父母亲自把孩子送来上班的情况。说孩子在这里打工以前不一样了,变得懂事了,能存钱了,好像性格也开朗了,这老板不但给工作,还帮管教孩子,到哪里去找这么好的老板。这样一来,大家可以想象,招人根本不用愁,员工的稳定性自然也没话说。

  这只是一个她其中的一个细节,但就是这样的细节,我们可以看出她在员工管理方面下的真功夫,后来的调查中我们还发现,她的管理已经渗透到员工生活、工作的各个方面,员工有心结了,她会开导,员工遇到瓶颈了,她会帮助员工突破,应该说,她已经成为员工人生道路上的导师或者教练,她是在管理的实践中,用自己最朴实的心,改变了一批又一批的员工的命运。能做到这点,事业又何愁做不大呢?

  其实真正做到了改变员工的命运,收获自然不用说,一个优秀的老板,一定拥有一批亲自培养成长起来的铁杆员工,而正是这样的员工撑起了他们事业的天空,流行美是这样,海底捞也是这样。在流行美,把大部分员工都从什么不懂的山村女孩培养成了拥有众多财富的加盟商。正因为这样,流行美在短短几年内迅速成长,成为饰品行业的一朵奇葩。而海底捞的成功,也源于它培养了一批有一批卓越的员工,改变着一批又一批员工的命运,而这些员工命运的改变所带来的回报,正式应了玫琳凯的那句话:你怎样对你的员工,你的员工就怎样对你,他们善待了员工,所以也就有了好的收获。

  所以各位门店的经营者们,当你们还只有一家店的时候,当你们自己命运还没有完全改变的时候,你们愿不愿意花精力来给员工一个广阔的平台,让你的员工命运得到改变呢?如果愿意,而且开始在做了,说明你离成功也应该不远了。

 

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