用户真正购买的是信息服务，而非软件产品本身。为了让用户愿意不断的续租，我们可以采用的唯一办法就是提高客户的满意率，而且该标准要比传统软件高得多。

与时俱进的服务
用过传统软件的朋友都知道，软件购买完毕之后，想增加一些新的需求，即使是对原有软件结构影响很小，但对用户帮助却很大的功能，也是很难增加。但e商是一种服务，是随着时间不断改进的一种服务，我们对于客户提出的完善建议，我们会充分考虑认真分析，只要是好的建议，我们就会不断在新版本中增加，以满足用户不断发掘的需求。

免费软件升级

在您购买了e商的服务之后，您将会得到完善的服务。即使随着技术的不断进步，您使用的软件也不会因为落后被淘汰，因为您可以得到e商最新的软件版本。相比较传统软件随着时间的推移，老版本逐渐落后而越来越难用，新版本需要重新购买，总体的费用投入非常大。

免费远程服务

在您购买了e商服务之后，您将得到电话、邮件、远程协助等各类免费的远程服务，为您的企业信息化建设提供周到的信息服务。