连锁企业的“IT运行”措施

　　随着中国经济的迅速发展，连锁经济得到了大规模的发展，连锁超市、酒店、餐饮、零售店等成为人们生活中不可或缺的消费场所。一般的连锁企业集团在不同城市或区域内建立多个直营店或者加盟店，并建立连锁配送机制，其特点是统一采购、统一配送、统一标识、统一营销策略、统一价格、统一核算。各连锁集团为了在竞争激烈的市场立于不敗之地，积极采用科学有效的管理，大力加强自身IT化建设，引进各种先进的行业管理系统。然而，在这些行业管理系统给连锁企业带来便利的同时，一个不容忽视的问题亦由此而生──如何确保在各个门店、配送中心和总部间交互共享并保证这些IT应用系统的持续稳定运行。

　　众所周知，连锁企业使用的连锁店管理软件大多都是一套颇为复杂的综合性软件管理系统，并且每天365都在使用，因而对软件的可持续运行的要求特别高。但很多情况下，当软件在使用过程出现异常，无法正常运作时，却往往无法快速解除故障。这是为何?

　　其一，连锁企业一般不自己开发管理系统，大多从其他软件提供商那里购进的。而软件提供商一般只对总店提供售后服务，对于分布在各地的异地分店可能没有服务商，因此需要总店高级工程师调试各地的分店“管理系统”。

　　其二，分店系统管理员水平泛泛，只能解决一些基本的问题。 当遇到较为复杂的问题时，往往需要向总部的高级工程师求助。

　　如此一来，当分店系统出现疑难杂症无法自己解决时，只能束手无策，苦苦等待总公司千里迢迢来援助了。然而，长时间的等待导致的经济损失，无法流畅使用业务系统可能引起的客户不满，该如何填补?

　　有时候，遇到紧急的情况等不及总部工程师亲临现场了，也曾尝试过电话指导这一途径，奈何这边描述不清楚，那边搞不明白，使得无法准确诊断问题所在，想解决问题谈何容易?有时候，好不容易总部工程师弄明白是出现什么问题了，通过电话指导分店的系统管理员操作，能解决问题固然好，最怕因为不够专业的管理员不明所以，出现误操作，适得其反，使得问题恶化。最终还是得将这“燃眉之急”搁置一边，等待总部派人火速解决。

　　日前，在第十三届连锁店展览会上，全球领先的IT系统管理解决方案提供商e商连锁商业平台提出了“IT运行决胜终端”的IT运行管理战略，取缔信息孤岛，提供一个集中的、基于网络的综合管理平台，对分布式终端实施统一管理。

　　e商连锁商业服务平台，不但可以有效解决企业信息化快速发展所带来的困扰，减轻运行工作的负担，还能帮助企业IT基架运行实现最佳的管理状况。该平台所提供的网络监测功能可以对企业系统里所有被管理的终端进行不间断实时监控，让运行人员随时掌握企业系统的运行情况，能对突发状况作出主动，快速的反应;通过IT审计功能，可以掌握受管理设备的状态;补丁管理功能让IT工作人员能通过远程方式轻松完成补丁安装，升级等任务;强大的反病毒，反恶意软件功能为企业设备及海量的数据提供最安全有力的保障。

         【e商连锁商业平台背景】

           深圳市微达软件有限公司成立于2003年，一直以来致力于商贸流通、连锁零售领域基于互联网管理软件的研发。在广大客户以及各级代理商的支持下，公司得到了良好的发展，聚集了一批既精通计算机技术又具有丰富管理经验的专业人才。凭借多年的商业理论研究和丰富的行业实践为基础，结合国内商业零售企业的实际需要，利用先进的计算机软硬件技术，开发出了拥有自主知识产权的软件产品《e商连锁商业平台》。
          e商连锁商业平台自面世以来，赢得了广大用户的喜爱与好评。它功能全面但不复杂，简洁不简单，任何人装上即可使用，一旦使用就能感受到它带来的便捷；同时它集众家之所长，克众家之所短，努力追求完美的同时，源源不断注入新的智慧；整个平台基于互联网络设计，采用最具时代创新的saas软件应用模式，其saas模式在快速消费品软件行业的应用领域具备国内领先先技术水平。更难能可贵的是它的处处体现创新的思维，闪烁着创造的火花；在勇于创新克服困难之时，我们体会着其中的无限快乐，并和我们的客户共同分享。
           我们将致力于推动我国商贸流通和零售行业在信息化管理方面的发展，秉承诚信、专业、热诚的企业经营理念，以客户为中心、以质量求生存、以执着的敬业精神，为客户提供全面、安全、可靠的信息技术服务。

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